Políticas de Servicio y Garantía de Éxito
En TuAliado.tech, nuestro compromiso no es solo prestar un servicio, sino convertirnos en el motor estratégico de tu rentabilidad. Para garantizar la máxima calidad y el acceso a infraestructura de alto nivel, establecemos las siguientes condiciones comerciales:
1. Política de Activación y No Reembolso
Una vez que el cliente realiza el pago y se procede a la Activación de la Plaza, se inicia de inmediato el despliegue de recursos técnicos y humanos.
Inversión en Infraestructura: La activación implica la apertura de licencias en herramientas premium y la configuración de sistemas personalizados. Debido a que estos costos operativos y de licenciamiento externo son devengados de forma inmediata por terceros, no se realizarán reembolsos ni devoluciones.
Compromiso de Cupo: Al activar una plaza, reservamos un espacio exclusivo en nuestra capacidad operativa, dejando de atender a otros clientes potenciales para priorizar su proyecto.
2. Acceso a Herramientas Premium y Excelencia Operativa
TuAliado.tech garantiza al cliente el uso de herramientas de vanguardia tecnológica durante la vigencia del servicio. Nos comprometemos a:
Mantener operativos los canales y herramientas necesarias para la ejecución del servicio.
Brindar soporte técnico y estratégico para asegurar que el ecosistema digital del cliente funcione bajo estándares óptimos de rendimiento.
3. Cláusula de Garantía de Rentabilidad ("Partnership de Éxito")
Entendemos que el éxito del cliente es nuestro propio éxito. Por ello, si tras cumplirse el periodo de implementación y ejecución acordado, el cliente no ha alcanzado los objetivos de rentabilidad pactados (basados en los KPIs establecidos al inicio), aplicaremos nuestra Garantía de Continuidad:
"Si no eres rentable, trabajamos para ti sin costo."
Extensión de Servicio: TuAliado.tech continuará ejecutando las labores operativas y estratégicas de forma gratuita (sin cobrar honorarios de gestión) hasta que el proyecto alcance el punto de equilibrio o los objetivos de rentabilidad definidos en el contrato inicial.
Condición de Aplicación: Esta garantía es válida siempre que el cliente haya seguido íntegramente las recomendaciones estratégicas, proporcionado los insumos necesarios en tiempo y forma, y mantenido activos los presupuestos publicitarios o de herramientas externas requeridos para la operación.
4. Responsabilidades del Cliente
Para que nuestra garantía de "Trabajo Gratis hasta el Resultado" sea efectiva, el cliente se compromete a:
Transparencia: Compartir los datos de ventas o métricas necesarias para medir la rentabilidad real.
Colaboración: Implementar los cambios sugeridos por el equipo de TuAliado.tech en un plazo no mayor a 72 horas.
Continuidad: No pausar la operación de forma unilateral durante el periodo de optimización.